Müşterilerin limitleri tükendi: Saatler sonra tweet atıldı

Sabah saatlerinden itibaren kredi kartı taksitlerinin iki sefer çekilmesi ve süreçlerin ekstreye yinelenmiş yansımasıyla birlikte limitlerin tükenmesiyle sonuçlanan teknik arıza nedeniyle müşterilerini paniğe sevk eden Akbank, beklenen özrü saatler sonra diledi. Bankanın Twitter hesabından yapılan paylaşımda, “Bankamız kredi kartı süreçlerinde tekrarlanmış kayıtlardan kaynaklanan limit sorunu kademeli olarak çözülmeye başlanmıştır. Yaşadığınız aksaklıktan ötürü özür dileriz” denildi.

Akbank’ın taşınabilir ve internet bankacılığı hizmetlerinde teknik arıza yaşanınca müşteriler büyük bir paniğe kapılmıştı. Akbank müşterileri, kredi kartı süreçlerinde taksitlerin iki defa çekilmesi üzere teknik bir arızayla karşı karşıya kaldıklarını toplumsal medyadan gündeme getirdi. Arıza, Twitter’da Akbank hashtag’inin TT olmasına neden olmuştu,

“Değerli müşterilerimiz, kredi kartı süreçlerinin ekstreye yinelenmiş yansımasına sebep olan teknik aksaklığın en kısa müddette giderilmesi için çalışıyoruz.”

‘Dünyanın en âlâ dijital bankası’ seçilmişti

Dünyanın saygın finans yayın kümelerinden Euromoney’nin “Awards for Excellence 2019 – Harikalık Mükafatları 2019” kapsamında Akbank “dünyanın en uygun dijital bankası” seçilmişti. Akbank tıpkı vakitte “Orta ve Doğu Avrupa’nın en yeterli dijital bankası” unvanını da aldı.

Bir yanıt yazın

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir